AIの得意・不得意を知ろう＋アンケート結果発表

毎日のようにAIを使っていると、「すごいなぁ」と感心する瞬間もあれば、「いや、それは違うんじゃない？」と首をかしげる瞬間もありますよね。

AIはとても便利な相棒ですが、万能ではありません。今回は、AIが得意なこと・苦手なことを整理しながら、上手な付き合い方を考えてみます。あわせて、前回お願いしたAI意識調査の結果も発表します！

AIにも得意・不得意がある

非常に便利なAIですが、実はまだまだ発展途上の技術で、はっきりとした限界があります。

たとえば、こんな話題があります。YouTubeでは、不適切なコメントをAIが自動で判別して削除する仕組みがあるのですが、何も問題のないコメントまで誤って削除・ブロックされてしまうケースが、YouTuberの間で問題になっているそうです（参考リンク）。

これはYouTubeに限った話ではありません。迷惑メールフィルタが大事なメールを「迷惑メール」に振り分けてしまう、自動翻訳がとんちんかんな訳を返す——こうした「機械の判断ミス」は、誰でも一度は経験があるのではないでしょうか。

なぜこうなるのか。ざっくり言うと、AIは「文脈」や「言葉のニュアンス」を読むのが苦手だからです。ネットスラングや絵文字に込めた意味、冗談まじりの書き込み、前後のやりとりをふまえた言葉の使い分け。人間なら自然に汲み取れることを、AIは読み取れないことがよくあります。

逆に、型が決まっていて、大量にこなす作業は大得意です。

ポイントはシンプルです。得意・不得意を理解した上で、どんな作業でも最終的な判断・責任は人間が持つ。これに尽きます。

AIの出力をそのまま「完成品」として使うのではなく、最後は必ず自分の目で確認する。このひと手間さえ忘れなければ、AIは心強い相棒になってくれます。苦手を責めるのではなく、得意を引き出して、うまく活用していきましょう！

前回の記事で行った、AI意識調査へのご回答ありがとうございました！さっそく結果を見ていきましょう。

毎日使っている91%

週に数回9%

月に数回・ほとんど使っていない0%

9割以上が毎日使っているという結果に。AIはすっかり日常の道具になっているようです。

文章作成・要約91%

リサーチ・情報収集55%

画像・資料作成45%

コード生成・レビュー36%

データ分析27%

トップは 文章作成・要約。まさにAIの得意分野で、上の「得意なこと」とぴったり重なる結果です。

ChatGPT100%

Gemini64%

Claude45%

GitHub Copilot9%

その他36%

ChatGPTは全員が利用。次いでGeminiが多く、Google Workspaceで全員が使える環境も後押ししていそうです。

アンケートでいただいた質問にお答えします。

Q. どこまでが「機密情報」に含まれるのか、線引きがわからない。

A. まずは大前提として、「学習に使用する」設定をオフにすること、そして法律・社内ガイドラインに則ること。そのうえで判断に迷うときは、AIサービスを提供する企業の信用度を一つの判断材料にするのもありかもしれません。

たとえばGoogleは、すでにクラウドサービス（Googleドライブなど）を通じて多くの機密情報を預かっている会社です。そのGoogleが提供するGeminiも、同じように考えられる——という見方もできます。

ただし、これはあくまで考え方の一つ。クライアント名や社外秘の数値などは、匿名化してから渡すという基本は変わりません。迷ったら入力しない、が安全です。

Q. ほしい回答が出てこないことがある。

A. プロンプトに、前提となる情報やどんな回答が欲しいかを具体的に書いてあげると、欲しい答えに近づきやすくなります。「何を・なぜ・どんな形式で」を意識してみてください。

Q. ハルシネーションを起こしにくくするコツは？

A. 「出典（ソース）も一緒に示して」と指示するのがおすすめです。根拠を求められるとAIは嘘をつきにくくなりますし、万一あやしい答えが出ても、示された出典を確認すれば真偽をチェックできます。

ご意見・ご質問あれば、システムチームまでお気軽にお声がけください。